Volkswagen Polska - Wtorki z VW
Weekly community engagement initiatives in social media, creating a consistent rhythm of interaction.
Concept store Volkswagen Home
Rok
2024
Branża
Automotive
SOW
STRATEGY DEVELOPMENT UX & UI DESIGN CONTENT & VISUAL CREATION FULL WEBSITE IMPLEMENTATION
Volkswagen Home to przestrzeń, która całkowicie zmienia doświadczenie zakupu auta. Stworzona przez pasjonatów motoryzacji, bardziej przypomina gościnny dom niż tradycyjny salon: jest miejscem rozmowy, zaufania i wspólnego szukania najlepszego modelu, zamiast negocjacyjnego pojedynku „sprzedawca kontra klient”. Naszym zadaniem było stworzenie komunikacji digitalowej, która odda ten charakter i zaprosi użytkowników do odwiedzenia miejsca, które naprawdę działa „po sąsiedzku”.

Choć rynek nowych samochodów w Polsce rośnie, pozyskanie klienta stało się kosztowne i konkurencyjne. Standardowe salony kojarzą się przede wszystkim z walką o rabaty, a nie z przyjaznym doświadczeniem. Volkswagen Home miał być odpowiedzią na ten problem — miejscem, w którym klient jest gościem, a cały proces opiera się na rozmowie, uważności i eksperckim wsparciu. Wyzwaniem było więc przeniesienie unikalnej atmosfery Volkswagen Home do digitalu: stworzenie strony internetowej, która będzie naturalnym przedłużeniem wizyty, zachęci do kontaktu i podkreśli zupełnie nowy standard obsługi.

Zaprojektowaliśmy stronę www, która prezentuje Volkswagen Home jako świeży, przyjazny koncept sprzedaży samochodów w centrum Warszawy. Narrację poprowadzili gospodarze — eksperci, którzy opowiadają o modelach Volkswagena, słuchają potrzeb klientów, proponują jazdy próbne o różnych porach dnia (także wieczorem i w weekend), a następnie przedstawiają dopasowaną ofertę wraz z finansowaniem. Serwis został zaprojektowany w duchu prostoty i gościnności: – w przejrzysty sposób prezentuje modele oraz ich finansowanie, – prowadzi użytkownika do zostawienia leada, – ułatwia zapisanie się na jazdę testową, – zachęca do odwiedzenia miejsca, które znajduje się „po sąsiedzku”. UX i UI serwisu podkreślają najważniejsze wartości Volkswagen Home: bliskość, jakość i partnerskie podejście.
42%
wzrost liczby wartościowych leadów w pierwszych 3 miesiącach
27%
wyższy współczynnik zapisów na jazdy testowe (vs. klasyczne salony)
35%
większe zaangażowanie użytkowników w digitalu dzięki nowemu UX
2.1×
wydłużony średni czas sesji na stronie Volkswagen Home
ARTe | A NEW CLASS001
WHERE OTHERS INVEST IN THE OBVIOUS,
WE WXPLORE WHAT LIES BEHIND CLOSED DOORS.
0011 0000 0010 0010 1101 0011
02_10_2026
Weekly community engagement initiatives in social media, creating a consistent rhythm of interaction.
Seria stacjonarnych wydarzeń łączących motoryzację, design i doświadczenie marki w przestrzeni VW Home