Dla firm z dużą bazą klientów (retail, e-commerce, bankowość, FMCG), które chcą zwiększyć retencję, częstotliwość zakupów i wartość życiową klienta (CLV), opierając działania na danych pozyskanych bezpośrednio od klientów. Projektujemy zarówno programy lojalnościowe dla klientów B2C, jak i program lojalnościowy B2B z zaawansowaną segmentacją klientów i personalizacją.
01
DZIAŁAMY NA WYNIK
Ekosystem retencji oparty na AI, danych i segmentacji
Tradycyjne programy członkowskie opierają się na automatycznej komunikacji tych samych ofert. My budujemy systemy lojalnościowe oparte na AI, danych zero/first-party i segmentacji klientów. Wdrażamy scenariusze personalizacji i mechanizmy reagujące na zachowania klientów. Efekt: wyższa retencja, większa wartość klienta i mierzalny wzrost przychodów z bazy.
Wyższa retencja i częstsze powroty klientów
Wdrażamy predykcyjne modele AI i scenariusze retencyjne (churn prediction, reaktywacja, next best action/offer). Klienci częściej wracają i robią kolejne zakupy – to zwiększa retencję klientów i powtarzalne przychody z bazy.
Wyższa wartość klienta dzięki personalizacji
Personalizujemy komunikację i rekomendacje w oparciu o dane zero/first-party oraz zachowania w e-commerce, aplikacji i kampaniach. AI dostosowuje oferty do etapu zakupu, co podnosi długoterminową wartość klienta (CLV).
Skalowalny program lojalnościowy
Projektujemy i wdrażamy programy lojalnościowe zintegrowane z bazą klientów CRM i automatyzacją marketingową. Budujemy mechaniki, które systematycznie zwiększają zaangażowanie i lojalność klientów.
Pomiar wartości kohort i optymalizacja ROI
Analizujemy, które segmenty generują najwyższy CLV i jak program wpływa na retencję. Optymalizujemy mechaniki w oparciu o dane – eliminujemy to, co nie działa, skalujemy to, co podnosi ROI.
